Polityka Prywatności – Kosmmes

Postanowienia wstępne

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego dostępnego pod adresem kosmmes.com (zwanego dalej „Serwisem”). Administratorem danych osobowych jest właściciel marki Kosmmes, prowadzący działalność pod adresem ul. Przemysłowa 16, 44-100 Gliwice. Dokładamy szczególnych starań, aby wszystkie zbierane informacje były zabezpieczone zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Korzystanie z Serwisu, w tym składanie zamówień, oznacza akceptację reguł opisanych w tej Polityce. Zachęcamy do jej dokładnego zapoznania się. W razie jakichkolwiek wątpliwości pozostajemy do dyspozycji pod adresem e-mail: [email protected].

Zakres zbieranych informacji

Dane podawane przez Użytkownika

Aby móc realizować zamówienia z asortymentu Uroda, odpowiadać na zapytania oraz prowadzić korespondencję, zbieramy dane dobrowolnie przekazywane przez Państwa podczas rejestracji, składania zamówienia lub zapisu do newslettera. Mogą to być w szczególności: imię i nazwisko, adres dostawy, numer telefonu, adres poczty elektronicznej oraz informacje niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży.

Dane gromadzone automatycznie

W trakcie wizyty w Serwisie automatycznie rejestrujemy część parametrów technicznych, takich jak adres IP, typ i wersja przeglądarki, źródło wejścia na stronę czy zachowanie w obrębie witryny. Informacje te służą do diagnozowania problemów technicznych, analizy statystyk oraz ulepszania struktury sklepu.

Bezpieczeństwo płatności

Priorytetem Kosmmes jest ochrona Państwa środków finansowych. Zgodnie z przyjętym modelem działania, nasz Serwis nie żąda, nie rejestruje i nie przechowuje pełnych numerów kart płatniczych ani żadnych wrażliwych danych uwierzytelniających. Cały proces autoryzacji i przetwarzania płatności odbywa się wyłącznie na serwerach certyfikowanych, zewnętrznych operatorów płatności, którzy zobowiązani są do przestrzegania rygorystycznych standardów bezpieczeństwa PCI-DSS. Do Serwisu trafia wyłącznie informacja o pozytywnym lub negatywnym wyniku transakcji oraz kwocie należności, co umożliwia nam rozpoczęcie realizacji zamówienia. Ze względu na zmieniającą się ofertę dostępnych metod płatności, szczegółowy wykaz aktualnych pośredników znajduje się w zakładce dotyczącej form płatności w regulaminie sklepu.

Cele i podstawy przetwarzania

Państwa dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

Realizacja umowy sprzedaży – podstawa: niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Obsługa reklamacji i zwrotów – podstawa: obowiązek prawny ciążący na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
Marketing bezpośredni produktów własnych – podstawa: prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Newsletter i zgody marketingowe – podstawa: dobrowolnie udzielona zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można wycofać w każdym momencie.

Pliki cookies i technologie pokrewne

Nasz Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu utrzymania sesji Użytkownika, zapamiętywania preferencji dotyczących wyświetlania treści oraz tworzenia anonimowych statystyk. Mechanizm cookies jest całkowicie bezpieczny dla urządzeń końcowych. Prosimy o świadome zarządzanie tymi ustawieniami – podczas pierwszej wizyty na stronie wyświetlany jest panel umożliwiający wyrażenie zgody na poszczególne kategorie plików (niezbędne, analityczne, marketingowe). W każdej chwili można zmienić swoje preferencje za pomocą linku „Ustawienia cookies” w stopce Serwisu lub bezpośrednio w opcjach przeglądarki internetowej. Blokada plików niezbędnych może jednak wpłynąć na nieprawidłowe funkcjonowanie sklepu.

Prawa przysługujące Użytkownikom (RODO)

Jako Administrator gwarantujemy realizację wszystkich uprawnień wynikających z ogólnego rozporządzenia o ochronie danych:

Prawo do dostępu do danych: Mogą Państwo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Państwa dane, oraz otrzymać ich kopię.
Prawo do sprostowania: Przysługuje Państwu żądanie niezwłocznego poprawienia nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.
Prawo do usunięcia („bycia zapomnianym”): W określonych okolicznościach, np. gdy dane nie są już niezbędne do celów, w których zostały zebrane, mogą Państwo żądać ich usunięcia.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Mogą Państwo zażądać wstrzymania operacji na danych, zamiast ich pełnego usuwania.
Prawo do przenoszenia danych: Informacje przetwarzane w sposób zautomatyzowany mogą zostać przesłane bezpośrednio innemu administratorowi w ustrukturyzowanym formacie.
Prawo do sprzeciwu: Mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego.

Aby skorzystać z powyższych praw, wystarczy wysłać wiadomość na adres [email protected]. Odpowiedź zostanie udzielona niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca od otrzymania zgłoszenia. Przypominamy również o prawie do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie narusza przepisy RODO.

Okres retencji danych

Przechowujemy informacje wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji opisanych celów. Dane związane z realizacją umowy archiwizowane są do upływu okresu przedawnienia potencjalnych roszczeń. Dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej są przetrzymywane do momentu jej wycofania.

Udostępnianie informacji

Dane mogą być przekazywane naszym zaufanym partnerom technicznym (np. dostawcom usług hostingowych, firmom kurierskim w celu dostarczenia przesyłek) wyłącznie w zakresie niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania Serwisu. Każdorazowo wymagamy, aby podmioty te zachowały poufność i odpowiedni poziom bezpieczeństwa.

Postanowienia końcowe

Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich modyfikacjach poinformujemy za pośrednictwem Serwisu. W kwestiach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego i europejskiego.

W razie dodatkowych pytań dotyczących ochrony prywatności w sklepie Kosmmes, prosimy o kontakt listowny na adres siedziby: ul. Przemysłowa 16, 44-100 Gliwice, lub mailowy: [email protected].